Studi KIC: Pengeluaran di E-Commerce Bantu Tingkatkan Penjualan UMKM

Riset terbaru KIC berjudul “Biaya Tambahan dan Strategi Penjualan: Membaca Suara Seller E-Commerce” menunjukkan perubahan paradigma penting di kalangan penjual online, terutama pelaku UMKM. Biaya-biaya seperti komisi, ongkir subsidi, diskon/promo, hingga iklan dan kampanye promosi tidak lagi dianggap sekadar pengeluaran, melainkan bagian dari strategi untuk meningkatkan visibilitas, menarik pembeli, dan menumbuhkan omzet.

Direktur Eksekutif KIC, Fakhridho Susilo, menyatakan bahwa banyak seller yang mulai melihat biaya platform sebagai investasi yang bisa mendongkrak penjualan dan pertumbuhan bisnis. Data survei—melibatkan 602 seller UMKM yang telah berjualan minimal satu tahun—menguatkan temuan tersebut: komponen biaya yang paling familiar menurut seller adalah admin fee/komisi (41,5 persen), diikuti payment fee, subsidi ongkir, dan biaya lainnya.

Mayoritas responden menilai bahwa biaya tambahan yang mereka keluarkan sebanding dengan manfaat yang diterima: peningkatan visibilitas produk, lonjakan traffic dan konversi, serta perbaikan volume penjualan. Sekitar 91,2 persen dari mereka menyebut hasil biaya platform sudah “sebanding” dengan hasil yang diperoleh. Salah seorang pelaku usaha, Diah Ayu Normalitasari, pemilik Diah Shop/Pawon Lita, menyebut bahwa biaya operasional tambahan dan komisi platform sudah menjadi bagian wajar dari bisnis daring — dengan penyesuaian harga serta transparansi kepada pelanggan.

Menurut Fakhridho, hasil riset menunjukkan bahwa semakin tinggi akses, literasi, dan pemahaman seller terhadap mekanisme biaya platform, semakin baik pula strategi mereka dalam memaksimalkan omzet melalui e-commerce. Hal ini menggambarkan bahwa industri e-commerce dan UMKM di Indonesia terus beradaptasi menuju model bisnis yang lebih matang, profesional, dan berkelanjutan.

Dengan pemahaman bahwa biaya platform adalah bagian dari investasi, pelaku UMKM kini bisa merencanakan pengeluaran operasional dengan lebih strategis: memilih biaya promosi yang tepat, memperhitungkan biaya ongkir subsidi dan diskon secara realistis, serta mengevaluasi efektivitas iklan untuk hasil optimal. Hasil akhir: peningkatan omzet dan keberlanjutan bisnis.